Quel est le meilleur service de colis en 2025 ?

Les dernières années ont été mouvementées pour les services de colis aux Pays-Bas.

Après que PostNL ait racheté Sandd en 2020, il a semblé pendant un certain temps qu'ils étaient le patron absolu avec une énorme part de marché d'environ 90 %.

Mais bon, sur ce marché, les choses ne s’arrêtent jamais. Des concurrents tels que DHL et DPD ont flairé les opportunités et n’ont pas perdu de temps. Il n’a pas fallu longtemps avant qu’ils mettent beaucoup de pression sur PostNL. Pour une analyse approfondie entre ces 3, consultez notre blog : DHL, PostNL ou DPD. Quel est le meilleur service de colis ?.

Depuis lors, PostNL n’a pas connu une période facile. Leur part de marché, qui se situait encore entre 55 et 60 % en 2020, a désormais considérablement diminué pour atteindre environ 40 à 42 % en 2023 (Source). 

Parts de marché 

Pendant ce temps, DHL était en plein essor. Là où ils détenaient auparavant une part de marché de 30 à 35 %, ils sont désormais fermement en selle avec 45 à 50 %. Ce n'est pas une coïncidence ; ils ont bien adapté leur stratégie et ont réussi à attirer davantage de clients.

Et DPD ? Ils ne sont pas restés assis non plus. À partir de 2021, ils se sont présentés comme l’option la moins chère du marché et cela a fonctionné. En mettant l'accent sur des livraisons fiables et des prix compétitifs, tant pour les entreprises que pour les particuliers, ils ont augmenté leur part de marché jusqu'à atteindre 10 à 15 %. Un grand pas en avant si vous me demandez.

Pendant ce temps, d’autres acteurs, comme GLS et UPS, restent quelque peu en retrait. Leurs parts de marché ne dépassent pas 5 %, ce qui indique qu'elles ont du mal à réellement percer sur ce marché concurrentiel.

Malgré tous les changements, le chiffre d'affaires total du marché des colis a considérablement augmenté en 2023 : de pas moins de 97 millions d'euros à plus de 2,5 milliards d'euros. Cela est dû à une croissance des volumes de 1,9% par rapport à l'année précédente. Et si l’on inclut également le marché plus large du courrier et des colis, on obtient même un chiffre d’affaires de plus de 3,3 milliards d’euros. Assez impressionnant ! (source)

Force est de constater que la concurrence est féroce et que les clients ont aujourd’hui beaucoup plus de choix. 

Quel était le meilleur transporteur en 2024 ?

Pour beaucoup, 2024 est une année inoubliable. Les entreprises et les particuliers ont subi d’importants revers financiers.

Abeille Des étiquettes folles nous travaillons avec différents transporteurs. PostNL, DPD et DHL nous ont envoyé plusieurs colis par jour. Si nous regardons les services de colis en 2023, DPD était le meilleur transporteur de 2023. Nous avons examiné : coûts, service client et fiabilité des livraisons.

Les coûts pour les différents transporteurs en 2024 étaient les suivants :

Ici vous pouvez voir que DPD est le moins cher avec des colis de 0 à 10 kg. Pour les colis de plus de 10 kg, DHL est le moins cher. Si l'on regarde au total, 75% des colis pèsent moins de 10 kg et DPD arrive en tête de ce test.

Lorsque nous examinons notre fiabilité de livraison pour les différents services de colis, nous constatons ce qui suit :

DPD a une fiabilité de livraison de 99,7 %. DHL de 98,2% et PostNL de 92,3%. Nous mesurons cela en voyant combien de colis sont réellement livrés le lendemain.

Ces chiffres sont une moyenne sur l'ensemble de l'année. En haute saison (de fin novembre à Noël), DPD obtient également le meilleur score avec 97,8 %. DHL reste à 91,1% et PostNL chute à 74,5%. DPD obtient à nouveau le meilleur score chez nous en matière de fiabilité de livraison.

La dernière chose que nous mesurons est le service client. Nous n'avons pas de chiffres réels à ce sujet et nous avons passé moins de temps au téléphone avec DPD qu'avec PostNL ou DHL. En fin de compte, nous avons toujours contacté immédiatement quelqu'un chez DPD et les colis perdus ont été crédités sans aucune question. Chez DHL, nous devions remplir des formulaires et le traitement des réclamations prenait plus de temps que chez DPD. Le service de PostNL obtient un mauvais 6 de notre part. Les délais d'attente au téléphone sont longs et les colis ne sont pas remboursés. Les plaintes ne sont pas non plus prises au sérieux. Cela garantit que DPD obtient les meilleurs résultats lors de notre test et est le meilleur transporteur en 2024.

Quel est le meilleur service de colis en 2025 ?

2025 est une année intéressante. Tant pour les clients que pour les transporteurs. Les tarifs auprès des différents transporteurs sont les suivants :

Cela signifie que DPD sera le moins cher en 2025. Nous pensons que DPD est en croissance grâce au bon service et aux prix compétitifs qu'il propose.

Comment expédier mon colis ?

Vous venez de démarrer votre boutique en ligne ? Et vous n’envoyez que quelques colis par mois ? Alors c'est intelligent d'en avoir un acheter une imprimante d'étiquettes avec l'accompagnateur étiquettes d'expédition. Vous pouvez commander l'imprimante et les étiquettes d'expédition en ligne. Chez Crazylabels, nous sommes prêts à vous aider à réussir. Vous pouvez lire toutes les informations sur l'envoi d'un colis sur notre blog comment puis-je envoyer un colis.

Achetez une étiquette d'expédition DPD, PostNL ou DHL

Si vous recherchez une étiquette d'expédition PostNL ou DHL, vous pouvez souvent l'acheter sur le site Web du fournisseur. Il y a aussi des fêtes comme PackageHéros qui proposent un outil permettant d'acheter une étiquette d'expédition à moindre coût auprès de DPD, PostNL ou DHL.

Avec cet outil pratique, vous recevrez votre étiquette d'expédition par e-mail en 4 étapes (2 minutes). Vous choisissez le poids du colis, choisissez le transporteur, saisissez l'adresse de livraison et d'expédition, payez et imprimez votre étiquette d'expédition.

Le meilleur service de colis ?

Si vous recherchez le meilleur service de colis, il est bon de regarder où vous souhaitez envoyer votre colis et quel est son poids. DPD arrive en tête dans la note globale et est le meilleur service de colis.

Les tarifs de DPD sont très compétitifs et vous pouvez déjà envoyer des colis non seulement aux Pays-Bas mais aussi à l'étranger. PostNL et DHL sont le meilleur service de colis après DPD.