Conditions générales
Conditions générales crazylabels.fr
I. GÉNÉRALITÉS
1. Général
1.1. Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les offres et à tous les Contrats relatifs à la vente et à la livraison de Produits par le Fournisseur.
1.2. Les présentes conditions générales ne peuvent être dérogées que par écrit.
1.3. Les dispositions qui s'écartent des présentes Conditions Générales ne donnent pas le droit au Client d'appliquer ces dispositions à d'autres Contrats.
1.4. Les présentes Conditions Générales se composent de trois chapitres. Les dispositions du chapitre I s'appliquent à toutes les relations juridiques entre le Fournisseur et le Client. Les dispositions du chapitre II s'appliquent en outre à toutes les relations juridiques entre le fournisseur et le consommateur. Les dispositions du chapitre III s'appliquent en outre à toutes les relations juridiques entre le Fournisseur et la Société.
1.5. Si une disposition des présentes conditions générales ne peut être invoquée en raison d'une éventuelle nullité, du caractère raisonnable et équitable ou du caractère déraisonnablement onéreux, les autres dispositions des présentes conditions générales resteront pleinement en vigueur et une disposition qui se rapproche le plus de l'intention des parties s'appliquera à la place de la disposition invalide.
2. Définitions
2.1. Conditions Générales : les présentes conditions générales.
2.2. Consommateur : personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
2.3. Propriété intellectuelle : tous les droits de propriété intellectuelle et droits voisins, tels que les droits d'auteur, les droits des marques, les droits des brevets, les droits des dessins et modèles, les droits des noms commerciaux, les droits des bases de données et les droits voisins.
2.4. Client : le Consommateur ou l'Entreprise qui conclut ou souhaite conclure un Contrat avec le Fournisseur.
2.5. Fournisseur : la personne morale qui propose des produits et/ou services aux clients.
2.6. Société : personne morale ou personne physique, n'étant pas un Consommateur.
2.7. Accord : accord concernant la livraison des Produits par le Fournisseur au Client.
2.8. Produits : les produits et services proposés par le Fournisseur.
2.9. Données personnelles : données personnelles telles que définies dans la loi sur la protection des données personnelles.
2.10. Par écrit : par écrit, par e-mail ou par fax.
2.11. Site Internet : le(s) site(s) Internet exploité(s) par le Fournisseur.
2.12. Identité du fournisseur :
Nom de l’entrepreneur : Crazylabels B.V.
Adresse professionnelle et de visite :
Lintelerweg 60, 7556 PD, Hengelo
Numéro de téléphone : +31 85 060 02 04
Accessibilité :
Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00
Fermé le samedi et le dimanche
Adresse e-mail : info@crazylabels.fr
Numéro de Chambre de Commerce : 76798992
Numéro d'identification TVA : NL860793278B01
Numéro de localisation : 000030912601
3. Offres/établissement d'un accord
3.1. Chaque offre du fournisseur est sans engagement et doit être considérée dans son ensemble, sauf dérogation expresse par écrit.
3.2. Si le Client passe une commande, le Contrat ne sera conclu que lorsque le Fournisseur l'acceptera par écrit ou commencera à l'exécuter.
3.3. Le Fournisseur n'est pas tenu d'effectuer des livraisons ultérieures de Produits une fois livrés si ces Produits ont été retirés du programme de production ou de vente du Fournisseur.
3.4. Sauf preuve contraire, les données administratives du fournisseur sont déterminantes et contraignantes pour le contenu du contrat et ces données servent de preuve du contrat.
3.5. Le Client garantit que les informations fournies au Fournisseur dans la demande ou la commande sont exactes et complètes.
3.6. Le Fournisseur a le droit à tout moment de vérifier une commande au préalable ou de la refuser sans indication de motifs, dont le Client sera informé dans les plus brefs délais par le Fournisseur.
3.7. Les articles 6:227b paragraphe 1 du Code civil néerlandais et 6:227c du Code civil néerlandais ne s'appliquent pas aux accords avec des entreprises conclus via le site Web.
4. Tarifs
4.1. Tous les prix des Contrats avec des Entreprises excluent la taxe de vente (TVA) et tout autre prélèvement gouvernemental imposé au moment de la conclusion du Contrat, sauf indication contraire expresse.
4.2. Tous les prix des contrats avec les consommateurs incluent la taxe de vente (TVA) et tout autre prélèvement gouvernemental imposé au moment de la conclusion du contrat, sauf indication contraire expresse.
4.3. Tous les prix et tarifs du Fournisseur sont sujets à des erreurs de programmation et de frappe.
4.4. Dans les accords avec les Entreprises, les travaux et installations de montage ou d'installation, ainsi que les éventuels frais de livraison, sont à la charge du Client et ceux-ci seront facturés séparément aux tarifs habituels. Dans les contrats avec les consommateurs, ces frais ne sont à la charge du client que s'ils ont été expressément convenus au préalable et que les prix ont été expressément spécifiés à l'avance.
4.5. Les modifications des prix d'achat, des coûts salariaux et matériels, des charges sociales et gouvernementales, des frais de transport, des primes d'assurance et d'autres coûts liés à la prestation convenue donnent au fournisseur le droit de modifier le prix. Si le fournisseur modifie le prix dans les trois mois suivant la conclusion du contrat, le client a le droit de résilier le contrat pour ce motif.
5. Livraison
5.1. Tous les délais (de livraison) indiqués par le fournisseur sont approximatifs et ont été déterminés sur la base des données et circonstances connues du fournisseur au moment de la conclusion du contrat. Le délai de livraison convenu ne constitue jamais un délai, sauf convention contraire expresse. En cas de retard de livraison, le Client devra mettre en demeure le Fournisseur par écrit et lui accorder un délai raisonnable pour remplir ses obligations.
5.2. Pour les contrats conclus avec les consommateurs, un délai de livraison de 30 jours s'applique, sauf accord contraire. Le dépassement de ce délai de livraison donne au Client (Consommateur) le droit de résilier le Contrat. Dans ce cas, le fournisseur n'est pas responsable des dommages.
5.3. Le fournisseur est autorisé à livrer les articles vendus en plusieurs parties. Ceci ne s'applique pas si une livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. Si les marchandises sont livrées en plusieurs parties, le Fournisseur est en droit de facturer aux Entreprises séparément pour chaque partie.
6. Défauts, délais de réclamation et garantie
6.1. Le Client doit examiner les Produits livrés lors de la livraison. Le Client doit vérifier si les marchandises livrées sont conformes au Contrat, à savoir :
une. si les bonnes marchandises ont été livrées ;
b. si les marchandises livrées correspondent à ce qui a été convenu en termes de quantité et de quantité ;
c. si les marchandises livrées répondent aux exigences qui peuvent être imposées pour une utilisation normale et/ou à des fins commerciales.
6.2. Le Client qui est un Consommateur doit signaler les défauts au Fournisseur par écrit et de manière motivée et en indiquant les détails de la facture dans un délai raisonnable après la découverte ou après que le défaut aurait raisonnablement pu être découvert, mais au plus tard dans les 60 jours. La phrase précédente s'applique mutatis mutandis au Client qui est une Entreprise, étant entendu que le délai pertinent est de 30 jours.
6.3. Le Client qui est une Entreprise doit signaler par écrit les réclamations concernant les factures au Fournisseur dans les 30 jours suivant la date de facturation.
6.4. Si le Client ne signale pas de défauts ou de réclamations dans les délais indiqués, sa réclamation ne sera pas traitée et ses droits cesseront.
6.5. Dans le cas de contrats avec des entreprises, toutes les réclamations et défenses fondées sur des faits qui justifieraient la déclaration selon laquelle les marchandises livrées ne sont pas conformes au contrat deviennent caduques 60 jours après la livraison.
6.6. Dans les contrats avec les consommateurs, toutes les réclamations et défenses fondées sur des faits qui justifieraient la déclaration selon laquelle les marchandises livrées ne sont pas conformes au contrat deviennent caduques deux ans après que le défaut a été signalé au fournisseur conformément aux paragraphes précédents.
6.7. Par ailleurs, toute réclamation du Client concernant les Produits livrés deviendra caduque si :
une. les Produits ne peuvent plus être identifiés comme provenant du Fournisseur ;
b. les défauts sont (en partie) le résultat de l'usure normale, d'un traitement, d'une utilisation et/ou d'un stockage ou d'un entretien inappropriés et/ou incorrects des Produits ;
c. Le Fournisseur n'a pas été immédiatement donné par le Client la possibilité d'enquêter sur les plaintes et de remplir ses obligations ;
d. le Client n’a rempli aucune obligation qui lui incombe, ne l’a pas respectée dans les délais ou ne l’a pas correctement respectée.
6.8. S'il est démontré que les Produits ne sont pas conformes au Contrat, le Fournisseur a la possibilité soit de réparer les Produits concernés lors du retour, soit de les remplacer par des Produits neufs ou de rembourser la valeur facturée. Les présentes Conditions Générales s'appliquent pleinement à cette nouvelle livraison.
7. Paiement et facturation
7.1. Sauf accord contraire, les factures du Fournisseur doivent être payées dans les 14 jours suivant la date de livraison. Lors d'une commande via le Site Internet, sauf accord contraire, ce paiement s'effectue au moyen d'un ordre de paiement en ligne selon les modalités proposées sur le Site Internet au moment du paiement. Lors d'une commande hors du Site Internet, sauf accord contraire, ce paiement s'effectue par virement bancaire.
7.2. Si le Client ne paie pas à temps, il est juridiquement en défaut. Dans ce cas, le Fournisseur pourra prendre des mesures de recouvrement. L'intégralité des frais judiciaires et extrajudiciaires seront alors à la charge du Client.
8. Responsabilité
8.1. Sauf intention intentionnelle et négligence grave, le Fournisseur n'est en aucun cas responsable des dommages résultant des Produits livrés par lui et/ou de tout manquement dans l'exécution du Contrat ou de la violation de toute autre obligation envers le Client. En outre, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, le Fournisseur n'est en aucun cas responsable des dommages résultant de l'inexactitude et/ou du caractère incomplet et/ou de l'illégalité du contenu du site Internet ou de toute autre expression (publicitaire) du Fournisseur, de l'utilisation (incorrecte) du Site Internet ou d'autres expressions du Fournisseur (telles que les bons de commande) par le Client et de la fourniture de données incorrectes par le Client.
8.2. Les dommages visés au paragraphe 1 du présent article, qui, de l'avis du client, sont dus à l'intention ou à une négligence grave du fournisseur, doivent être signalés au fournisseur par écrit dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans les trente (30) jours suivant leur survenance. Les dommages qui n'ont pas été notifiés au Fournisseur dans ce délai ne peuvent donner lieu à indemnisation, à moins que le Client ne puisse démontrer qu'il n'aurait pas pu raisonnablement signaler le dommage plus tôt.
8.3. Si - malgré les dispositions de l'article 8.1 - la responsabilité du Fournisseur apparaît à tout moment, celle-ci sera limitée au maximum au montant de la facture facturée par le Fournisseur.
8.4. Toute demande de paiement d'une amende convenue ou d'indemnisation d'un dommage se prescrit par 60 jours après l'événement à la suite duquel l'amende est devenue exigible ou le dommage a été causé, à moins que le recouvrement légal n'ait commencé dans le délai susmentionné.
8.5. Le Client qui est une Entreprise indemnise le Fournisseur contre tous les dommages que le Fournisseur pourrait subir du fait de réclamations de tiers liées aux marchandises livrées par le Fournisseur.
9. Force majeure
9.1. Par force majeure, on entend des circonstances qui empêchent l'exécution du contrat et qui ne peuvent être imputées au Fournisseur. Si et dans la mesure où ces circonstances rendent l'exécution impossible ou déraisonnablement difficile, cela inclut également : les grèves chez les fournisseurs du fournisseur, les grèves dans l'entreprise du fournisseur, un manque général de biens ou de services nécessaires pour atteindre la performance convenue, une stagnation imprévisible chez les fournisseurs ou d'autres tiers dont dépend le fournisseur, des problèmes généraux de transport, des incendies, des mesures gouvernementales, y compris des interdictions d'importation et d'exportation.
9.2. Si la force majeure dure plus de trois mois, les deux parties ont le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, le Fournisseur n’est tenu à aucune indemnité.
10. Propriété intellectuelle
10.1. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux communications (publicitaires) du Fournisseur, y compris le Site Internet, appartiennent au Fournisseur.
10.2. Le Client et les (autres) utilisateurs du Site reconnaissent ces droits et garantissent qu'ils s'abstiendront de toute atteinte à ceux-ci, y compris la réalisation de copies du Site autres que les copies techniques nécessaires à l'utilisation du Site (chargement et affichage).
10.3. Le site Web contient des hyperliens vers d'autres sites Web gérés par des tiers. Le Fournisseur n'a aucune influence sur les informations figurant sur ces sites Internet et décline toute responsabilité pour les dommages résultant de quelque manière que ce soit de l'utilisation de ces sites Internet.
10.4. Le Fournisseur n'est pas responsable des photos, descriptions et autres éléments d'information présents sur le site Web et dans ses autres communications (publicitaires) publiées par des tiers.
10.5. Le Fournisseur s'efforce de garantir que les marchandises livrées par lui ne portent atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle de tiers, mais ne peut le garantir. S'il est établi en justice qu'un article fourni par le Fournisseur porte atteinte à un droit de propriété intellectuelle d'un tiers, le Fournisseur remplacera, à sa seule discrétion, l'article en question par un article qui ne viole pas les droits susmentionnés, ou acquerra un droit d'utilisation sur celui-ci ou reprendra l'article en question contre remboursement du prix d'achat et déduction faite de la dépréciation habituelle. Le Client n'a pas le droit d'invoquer cette disposition s'il n'en a pas informé le Fournisseur par Écrit dans un délai raisonnable après en avoir pris connaissance.
11. Confidentialité/traitement des données personnelles
11.1. Le Fournisseur traite les Données Personnelles des (personnes physiques employées par) le Client aux fins suivantes :
une. la conclusion et la mise en œuvre de l'accord ;
b. pouvoir contacter le Client ;
c. la réalisation par le Fournisseur d'études de marché, d'activités de vente et de marketing direct pour les Produits du Fournisseur et de ses sociétés affiliées ;
d. à d'autres fins portées à la connaissance du Fournisseur par le Fournisseur, par exemple par le biais d'une déclaration de confidentialité sur le Site Internet.
11.2. Le Fournisseur prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Données Personnelles contre la perte ou contre toute forme de traitement illicite.
12. Droit applicable/tribunal compétent
12.1. Le droit néerlandais s'applique à toutes les relations juridiques entre le Fournisseur et le Client. La Convention de Vienne sur les ventes de 1980 (CISG) n'est expressément pas applicable.
12.2. Les litiges entre le Fournisseur et le Client seront soumis exclusivement au tribunal compétent du lieu de résidence du Fournisseur, à moins que le Fournisseur, en tant que demandeur ou demandeur, n'opte pour le tribunal compétent du lieu de résidence ou d'affaires du Client.
II. ACCORDS AVEC LES CONSOMMATEURS
13. Transport / risque
13.1. Si l'article vendu est livré au Consommateur par le Fournisseur ou un transporteur désigné par le Fournisseur, l'article est aux risques du Consommateur uniquement après la livraison.
14. Résiliation des accords
14.1. Pour les Contrats qui ont été conclus, le Client a le pouvoir de résilier le Contrat sous-jacent avec le Fournisseur dans les quatorze (14) jours calendaires après la réception des Produits, sans donner de raisons, à moins que le droit de résiliation ne s'applique pas aux Produits en question, voir 14.2.
14.2. Si le Client souhaite résilier le Contrat conformément au paragraphe précédent, il doit en informer le Fournisseur par Écrit. Le Client doit retourner les Produits à une adresse de retour déterminée par le Fournisseur. L'annulation, l'échange et le retour ne sont pas possibles pour :
Produits fabriqués selon les spécifications du client, qui sont préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
Produits qui se gâtent rapidement ou ont une durée de conservation limitée ;
Produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène ;
Les produits qui sont irrévocablement mélangés à d'autres articles après la livraison en raison de leur nature ;
Enregistrements audio et vidéo et logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après livraison ;
Journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un accord pour la livraison régulière de ces publications (un abonnement).
Le Client doit supporter lui-même les frais et risques d'expédition.
14.3. Si le Client a déjà effectué des paiements au moment où il a résilié le Contrat avec le Fournisseur conformément au présent article, le Fournisseur remboursera ces paiements au Client dans les quatorze (14) jours après réception de la déclaration de résiliation visée au paragraphe précédent. Le Fournisseur se réserve le droit de refuser le(s) Produit(s) retourné(s) ou de créditer seulement une partie du montant déjà payé si (il existe une suspicion que) les Produits ont déjà été utilisés (autrement qu'à des fins d'orientation) ou ont été endommagés par la faute du Client.
14.4. Si des Produits retournés qui, de l'avis du Fournisseur, ont subi des dommages dus à un acte ou une omission du Client ou sont autrement aux risques du Client, le Fournisseur en informera le Client par Écrit. Le Fournisseur a le droit de déduire la dépréciation des Produits résultant de ces dommages du montant à rembourser au Client.
14.5 Si le fournisseur et le consommateur ne parviennent pas à résoudre un litige entre eux, le consommateur peut déposer une réclamation via la plateforme de résolution des litiges en ligne (ODR). Plus d’informations sont disponibles sur la plateforme ODR.
III. Accords avec les entreprises
15. Livraison, transport et risque
15.1. Le Produit est aux risques du Client dès la livraison, même si la propriété n'a pas encore été transférée au Client.
15.2. Le Client est tenu d'accepter les articles achetés au moment où ils sont mis à sa disposition ou au moment où ils lui sont livrés. Si le Client refuse d'accepter la livraison ou ne fournit pas les informations ou instructions nécessaires à la livraison, la marchandise sera stockée pendant 4 semaines maximum aux frais et risques du Client. Dans ce cas, le Client est redevable de tous les frais supplémentaires, y compris les frais de stockage.
15.3. Dans la mesure où l'expédition et le transport des Produits ont été convenus entre le Fournisseur et le Client, ceux-ci s'effectueront aux frais et risques du Client, même si la propriété n'a pas encore été transférée au Client.
16. Réserve de propriété
16.1. Tous les Produits livrés par le Fournisseur restent la propriété du Fournisseur ou de ses fournisseurs jusqu'au paiement du montant dû par le Client au Fournisseur au titre du Contrat, y compris les éventuels intérêts et/ou frais de recouvrement dus.
16.2. Le Client ne transformera ni ne disposera des marchandises livrées par le Fournisseur autrement que dans le cadre normal de son activité. Si le Client crée un nouvel article (en partie) à partir d'articles livrés par le Fournisseur, le Client ne créera cet article pour le Fournisseur que jusqu'à ce qu'il ait payé tous les montants dus en vertu du Contrat. Dans ce cas, le Fournisseur conserve tous les droits en tant que propriétaire des marchandises constituées jusqu'au paiement intégral par le Client.
16.3. Si le client est en retard de paiement de ce qu'il doit au fournisseur en vertu du contrat, le fournisseur est en droit de reprendre toutes les marchandises déjà livrées au client. Le Client autorise irrévocablement le Fournisseur à faire restituer tous ces articles aux frais du Client et autorise le Fournisseur et ses représentants désignés à pénétrer dans ses locaux commerciaux, entrepôts, halls d'usine, etc. à cette fin.
16.4. Le client n'est pas autorisé à mettre en gage les marchandises ou à établir tout autre droit sur celles-ci.
17. Paiement et sécurité
17.1. Le paiement doit être effectué dans la devise convenue sans règlement, escompte ou suspension pour quelque motif que ce soit.
17.2. Si le Client est en défaut, il est redevable d'intérêts de 1,5% par (partie de) mois.
17.3. En cas de retard de paiement, de liquidation, de faillite ou de suspension de paiement du client, toutes les obligations de paiement du client deviennent immédiatement exigibles, que le fournisseur ait déjà facturé ou qu'un préfinancement ait eu lieu et que le fournisseur ait le droit de suspendre l'exécution du contrat ou de résilier le contrat, le tout sans préjudice du droit du fournisseur à réclamer des dommages et intérêts.
17.4. Le Fournisseur a toujours le droit de compenser ce qu'il a à réclamer au Client, qu'il soit dû ou non ou sous conditions, avec une demande reconventionnelle du Client au Fournisseur, qu'elle soit due ou non. Si la créance du fournisseur contre le client n'est pas encore exigible, le fournisseur n'utilisera pas son droit de compensation, à moins que la demande reconventionnelle du client ne soit saisie ou autrement recherchée, qu'un droit réel limité soit établi ou que le client transfère sa demande reconventionnelle à un titre spécial. Le Fournisseur informera, si possible, au préalable le Client du recours à son pouvoir de règlement.
17.5. Le Client est tenu, à première demande du Fournisseur, de fournir immédiatement une garantie suffisante et sous la forme souhaitée par le Fournisseur et de la compléter si nécessaire à l'exécution de toutes ses obligations. Tant que le Client ne s'y conforme pas, le Fournisseur est en droit de suspendre ses obligations.
17.6. Si le Client ne donne pas suite à une demande visée à l'alinéa précédent dans un délai de 14 jours après un rappel à cet effet, toutes ses obligations deviennent immédiatement exigibles et exigibles.
18. Résiliation du contrat
18.1. Si le Client ne remplit aucune obligation en vertu d'un contrat avec le Fournisseur, ne le fait pas à temps ou ne le fait pas correctement et a été mis en demeure par écrit par le Fournisseur, ainsi qu'en cas de faillite, de sursis de paiement ou de mise sous tutelle du Client ou de fermeture ou liquidation de son entreprise, le Fournisseur a le droit de résilier le contrat sans intervention judiciaire et sans aucune obligation de verser une indemnité et sans préjudice de ses autres droits. Dans ces cas, toutes les créances que le Fournisseur pourrait avoir sur le Client sont immédiatement exigibles et payables en totalité. Si l'exécution correcte par le Fournisseur de ses obligations en vertu d'un contrat avec le Client est totalement ou partiellement impossible, temporairement ou définitivement, en raison d'une ou plusieurs circonstances qui ne sont pas à la charge du Fournisseur, y compris les circonstances visées à l'article 9, le Fournisseur est en droit de résilier le contrat.
19. Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter auinfo@crazylabels.fr. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.