L’envoi d’un colis a énormément augmenté ces derniers temps. Il existe plusieurs prestataires sur le marché qui se feront un plaisir de livrer votre colis.
Les deux plus grands prestataires de livraison de colis sont les anciens PostNL et DHL.
Beaucoup de choses vont changer en 2025, mais quel fournisseur choisir en 2025 : DHL ou PostNL ?
Les types de forfaits
PostNL et DHL font une distinction selon le type de colis que vous envoyez aux Pays-Bas. Ils connaissent les deux : le colis boîte aux lettres, un colis standard et un gros colis.
Chez DHL, un gros colis ne peut pas peser plus de vingt kilos. PostNL utilise 23 kilos comme poids maximum. Ce colis peut également avoir des dimensions plus grandes chez PostNL (175 x 78 x 58 cm) que chez DHL (80 x 50 x 35).
Un plus pour PostNL...
Les points d'expédition
PostNL dispose de deux types d'agences où vous pouvez envoyer votre colis : un bureau de poste et un point PostNL.
L'avantage de la poste est que vous pouvez organiser l'expédition sur place. Vous apportez le colis et l'employé fait le reste.
Vous ne pouvez récupérer ou livrer des colis que dans un point colis PostNL. Vous pouvez organiser et payer le forfait en ligne (à domicile).
DHL ne dispose que de points colis, appelés Point de service DHL. Ici, vous pouvez uniquement récupérer et livrer des colis.
Les coûts et le service
À première vue, il semble que l'envoi d'un colis avec DHL coûte (beaucoup) moins cher qu'avec PostNL.
Cependant, il y a quelques problèmes avec DHL. Par exemple, PostNL expédie en standard à votre adresse personnelle, tandis que DHL expédie en standard vers un point de service DHL.
Si vous souhaitez envoyer le colis à votre domicile avec DHL, vous payez un supplément pour cela. Cela signifie également que DHL reste généralement moins cher que PostNL, mais la différence n'est pas très grande.
Une deuxième différence est qu'un gros colis avec PostNL peut être plus gros et plus lourd qu'avec DHL. DHL facture également des frais supplémentaires pour la livraison à domicile pour un tel colis.
La différence de coûts avec PostNL pour un tel forfait est en réalité nulle. De plus, vous payez également un supplément avec DHL si vous ne souhaitez pas qu'un colis soit livré à vos voisins.
| Type d'envoi | PostNL Pays-Bas | PostNL Belgique | DHL Pays-Bas | DHL Belgique |
|---|---|---|---|---|
| Forfait boîte aux lettres | €4,25 | €9,00 | €4,20 | €10,00 |
| Colis jusqu'à 2 kg | €6,95 | €10,00 | €6,45 | €10,00 |
| Colis 2-5 kg | €6,95 | €19,50 | €6,45 | €14,00 |
| Colis 5-10 kg | €6,95 | €25,00 | €6,45 | €19,00 |
| Colis 10-20 kg | €13,90 | €34,50 | €6,45 | €25,00 |
| Colis 20-30 kg | €13,90 | €46,00 | Non disponible | Non disponible |
L'exemple ci-dessus est basé sur les options d'expédition les plus standard des deux transporteurs. Le poids et le service peuvent différer. Les prix proviennent des sites Web PostNL et DHL.
Achetez une étiquette d'expédition PostNL ou DHL
Si vous recherchez une étiquette d'expédition PostNL ou DHL, vous pouvez souvent l'acheter sur le site Web du fournisseur. Il y a aussi des fêtes comme PackageHéros qui proposent un outil permettant d'acheter une étiquette d'expédition à moindre coût auprès de PostNL ou de DHL.
Avec cet outil pratique, vous recevrez votre étiquette d'expédition par e-mail en 4 étapes (2 minutes). Vous choisissez le poids du colis, choisissez le transporteur, saisissez l'adresse de livraison et d'expédition, payez et imprimez étiquette d'expédition.
Expédition à l'étranger
Vous pouvez envoyer un colis à l'étranger (lire : Europe) avec PostNL et DHL.
Les tarifs sont déterminés en fonction du poids des colis. PostNL a sept types colis étrangers en termes de poids et DHL en a quatre.
Avec PostNL, vous pouvez envoyer un colis boîte aux lettres à l'étranger, mais cela n'est pas possible avec DHL. De plus, PostNL a un poids maximum de 23 kilogrammes et DHL, comme mentionné, va jusqu'à vingt kilos.
Les tarifs d'expédition à l'étranger diffèrent selon les pays pour les deux prestataires.
Il est frappant de constater que l'expédition vers la Belgique avec DHL est tout à fait raisonnable pour les colis plus lourds. est moins cher qu'avec PostNL.
Pour tous les autres pays européens, les tarifs des deux sociétés de livraison sont à peu près les mêmes.
Ce qui est frappant ici, c'est que chez PostNL, le colis le plus léger (de zéro à deux kilogrammes) est moins cher que DHL dans presque tous les pays.
Expédition hors Europe
Si vous souhaitez envoyer un colis hors d’Europe, vous pouvez le faire auprès des deux prestataires. PostNL et DHL facturent plus ou moins les mêmes tarifs pour tous les pays hors Europe.
Envoyer un colis vers la Chine, par exemple, coûte le même prix que vers le Brésil ou le Canada.
En général, vous pouvez dire que l'expédition hors d'Europe est moins chère avec DHL qu'avec PostNL. Cependant, cela peut différer selon le forfait et le pays. Il est préférable de vérifier par vous-même quel colis vous envoyez vers quel pays et quel fournisseur est le moins cher.
Combien de temps faut-il pour que le colis arrive ?
Pour PostNL et DHL, le délai de livraison dépend du type d'envoi et de la destination :
PostNL: Aux Pays-Bas, un colis est généralement livré le jour ouvrable suivant, à condition que vous le présentiez avant 17h00. Pour les colis internationaux, le délai de livraison varie entre 2 et 14 jours ouvrables selon les pays.
DHL: Les colis nationaux sont généralement livrés le jour ouvrable suivant, mais avec DHL Today, vous pouvez même choisir la livraison le jour même. Les envois internationaux ont un délai de livraison de 2 à 8 jours ouvrables, selon la destination et le type de service.
| Aspect | PostNL | DHL |
|---|---|---|
| Livraison nationale | Jour ouvrable suivant | Le jour ouvrable suivant ou le jour même avec DHL aujourd'hui |
| Livraison internationale | 2-14 jours ouvrables | 2-8 jours ouvrables |
| Date limite de soumission | Avant 17h00 | Variable par prestation |
Comment PostNL et DHL traitent-ils un colis endommagé ou perdu ?
PostNL dispose d'une assurance standard pour les colis aux Pays-Bas, et cela s'applique également à certaines expéditions internationales. En cas de problème, comme un dommage ou une perte, vous pouvez recevoir une indemnisation pouvant aller jusqu'à 500 €.
Combien exactement ?
Cela dépend du type de forfait et des services supplémentaires que vous avez choisis. Pour les envois internationaux, les frais sont généralement légèrement inférieurs, selon les conditions d'expédition.
Important: Vous devez déposer une réclamation dans les 7 jours suivant la livraison ou le jour où votre colis était censé arriver.
DHL fait quelque chose de similaire. Ils proposent également une assurance standard jusqu'à 500 € pour les colis que vous pouvez suivre avec track & trace aux Pays-Bas.
Avez-vous besoin d'une sécurité supplémentaire ? Vous pouvez souscrire une assurance complémentaire. Pour les envois internationaux, les frais varient selon la destination et le service, par exemple si vous choisissez DHL Parcel ou DHL Express.
Réclamations?
Vous devez le signaler dans les 14 jours via leur service client ou le portail DHL.
| Aspect | PostNL | DHL |
|---|---|---|
| Assurance standard | Jusqu'à 500 € pour les forfaits aux Pays-Bas | Jusqu'à 500 € pour les forfaits aux Pays-Bas |
| Frais internationaux | Selon les conditions d'expédition | Selon le type de service et la destination |
| Période de déclaration | Dans les 7 jours après la date de livraison prévue | Dans les 14 jours après la date de livraison prévue |
| Assurance complémentaire | Peut-être moyennant des frais supplémentaires | Peut-être moyennant des frais supplémentaires |
| Procédure | Service client ou formulaire de réclamation en ligne | Service client ou via le portail DHL |
L'étiquette d'expédition
Si vous envoyez un colis, il doit bien sûr y en avoir un étiquette d'expédition à. Vous pouvez le faire imprimer vous-même ou au point colis.
Chez DHL, vous devez payer pour l'impression dans un point de service, mais pas chez PostNL.
Avec les deux, vous pouvez créer l’étiquette d’expédition en ligne sans l’imprimer. Le code-barres est ensuite vérifié sur votre téléphone au point colis. L'avantage pour vous est que cela coûte moins cher qu'au point colis lui-même.
Si vous envoyez régulièrement des colis, ce qu'on appelle étiquettes Dymo très pratique. Vous imprimez ces étiquettes avec une imprimante Dymo spéciale. Il ne vous reste plus qu'à coller l'étiquette sur l'emballage.
Vous pouvez également imprimer des tampons numériques de cette façon.
Quel transporteur choisirez-vous en 2025 ? PostNL ou DHL ?
DHL et PostNL bénéficieront de tarifs compétitifs en 2025.
DHL se concentrera principalement sur le marché professionnel en 2025 et tentera d'attirer davantage de clients avec des prix compétitifs.
PostNL se concentre principalement sur le marché privé et souhaite servir les clients privés avec la facilité d'envoi de colis.
Bien que PostNL soit un peu plus cher, il sera beaucoup plus facile en 2025 d'apporter votre colis dans un point PostNL. PostNL est également le premier à envoyer des colis sans étiquette d'expédition. Cela permet non seulement d'économiser des coûts, mais est également meilleur pour l'environnement.
La plus grande différence
La différence entre DHL et PostNL réside principalement dans le service et les options supplémentaires.
Chez PostNL, le service supplémentaire en grande partie à cause du prix inclus. Avec DHL, vous payez pour un service et des options supplémentaires.
De plus, PostNL propose certains services que DHL ne propose pas, par exemple l'envoi en recommandé.
Si vous choisissez le même service, les différences de prix entre les deux forfaits ne sont pas très importantes.
En général, DHL est légèrement moins cher, mais il existe des différences selon le colis et la destination.
Si vous n'optez pas pour le service et les options supplémentaires, DHL coûte quelques euros moins cher. Cependant, vous devrez faire plus d'efforts pour envoyer le colis.